Les services psychologiques en-ligne sont nombreux, au point que l'association psychologique américaine estime qu'il y en a de 10,000 à 20,000. CBInsights estime que 2,000,000,000 $ ont été souscrits sur le marché en 2020. Les plus importants sont : BetterHelp, Talkspace, amwell, et 7 cups.
Better Help a 1,600,000 d'abonnés et emploie 20,000 thérapeutes. Le service coute entre 60 et 90 $ par semaine. Les indiens inscrits peuvent bénéficier de services gratuits en francais, en anglais et même en cri, ojibway et inuktitut! pour avoir accès à ce service spécial, il faut composer le 1-855-242-3310.
Talkspace a été fondé en 2012 et emploie plus de 5,000 thérapeutes.
Lyra se spécialise en programmes d'aide aux employés
Amwell (anciennement Américan Well) est un service américais fondé en juin 2006. Il couvre toutes les spécialités médicales mais les pharmaciens canadiens ne peuvent pas accepter les ordonnances américaines.
7 cups (anciennement 7 cups of tea) est plus un service d'écoute que de thérapie. Le service est disponible en 140 langues. Ils promettent une écoute attentive, anonyme et sans jugement pour 150 $ par mois. Les écouteurs ont eu une petite formation maison et sont des bénévoles. Beaucoup de conditions ne peuvent être traitées de cette façon. ( voir par exemple mon article sur le pouvoir de la confession archivé le 27 février 2007 sur ce blog)
John Torous, de l'université Harvard, a étudié 650 services et décrit leur politique de confidentialité comme désastreuse. Vastaamo n'encryptait pas ses données et des cracks malveillants se sont mis à demander des rançons aux patients. Vastaamo est en faillite.
Les aides psychologiques en-ligne sont destinés à complémenter les services cliniques, pas à s'y sustituer. Avec le covid-19, il y a eu une recrudescence des besoins en santé mentale. Est -ce que les services en ligne font partie de la solution?
